Om klanten blij te maken, moet je blije medewerkers hebben. Dat is de visie van Horizon Telecom, dat het welzijn van haar medewerkers dan ook in alles voorop stelt. De programma’s van BioCheck spelen hier een rol in.

De functienaam van Corstiaan van Aalst zegt eigenlijk al genoeg: hij is Happy People Ambassador. Ja, zegt hij, dat betekent inderdaad dat hij ervoor zorgt dat de medewerkers van Horizon Telecom zo goed mogelijk in hun vel zitten. Het bedrijf uit Ede, dat zakelijke telecomoplossingen levert, bestaat tien jaar. Corstiaan is vanwege niet-aangeboren hersenletsel officieel arbeidsongeschikt. Toch werkt hij nog 14 uur per week voor Horizon Telecom. “Omdat de eigenaren oud-collega’s zijn, maar vooral omdat dit zo’n leuk bedrijf is. En ja, natuurlijk zijn we een retecommercieel bedrijf. Maar we geloven oprecht dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dus het belang van de medewerker staat bij ons altijd voorop. Daar gaan we best ver in.”

Wekelijkse welzijnsmeting

Dat zit ‘m niet alleen in de kwaliteit van het bedrijfsrestaurant of het feit dat er tweewekelijks een kapper en masseur langskomen. Het gaat ook verder dan de bokstraining die wekelijks gevolgd kan worden. En verder dan de bedrijfspsycholoog, waar zelfs partners van medewerkers gebruik van kunnen maken. Corstiaan: “Wekelijks meten we het welzijn van alle medewerkers. Ze krijgen elke week een korte vragenlijst, waaruit blijkt hoe blij ze zijn. Collega’s geven onder meer aan hoeveel (werk)druk ze hebben ervaren en welke successen ze hebben gevierd.”

Als het nodig is, gaat Corstiaan op basis van de vragenlijst het gesprek aan met collega’s. “Zo hopen we eventuele stress- of burn-outklachten te voorkomen of tijdig op te lossen. Het mooie is dat een collega onlangs uit zichzelf naar mij toekwam. De depressieve gevoelens die hij eerder had gehad, speelden weer op. Dat hij zelf het gesprek hierover aanging, zegt veel over hem. Maar het bewijst ook dat we hier een open cultuur hebben gecreëerd, waarin mensen dit durven te bespreken.”

Investeren in preventie

Dat is volgens Corstiaan mede de verdienste van de twee oprichters van Horizon Telecom. Zij misten deze open cultuur bij hun vorige werkgevers en zetten daarom bewust hierop in. “Veel bedrijven vinden het lastig om te investeren in preventie – want wat levert die investering op? Als voormalig HR-manager bij diverse bedrijven weet ik dat investeren in preventie altijd loont. Mensen zijn minder snel ziek; niet voor niets hebben we hier een laag verzuimpercentage. Ook zijn medewerkers loyaler naar een werkgever wanneer je goed voor hen zorgt. Dat is een mooie bijvangst in deze tijd van krapte op de arbeidsmarkt. Het is absoluut niet de hoofdreden voor onze focus op het welzijn van medewerkers. Die focus komt echt voort uit intrinsieke motivatie.”

BioExperience

Vanuit die visie nam Horizon Telecom deel aan de BioExperience van BioCheck. Een groot deel van de medewerkers deed vrijwillig mee aan een 6-minuten herstelmeting. Dat gaf hen inzicht in hun fysieke gesteldheid en herstelvermogen. Een aantal medewerkers begon daarna aan een programma van BioCheck. Corstiaan: “Puur preventief, om weerbaarder te worden en eventuele stress- of burn-outklachten of zelfs uitval te voorkomen. We verwachten dat de vitaliteit van medewerkers stijgt of minimaal hetzelfde blijft. Daarom worden de programma’s ook betaald door Horizon Telecom. De wetenschappelijke onderbouwing die aan de programma’s ten grondslag ligt, speelt voor ons ook een belangrijke rol in de keuze voor BioCheck.”

Corstiaan deed zelf ook een meting. “Ik stond er redelijk goed voor, dus een programma was voor mij niet nodig. Ik gebruik wel meerdere keren per week de ademhalingsoefeningen waarover werd verteld tijdens de BioExperience. Die oefeningen waren voor mij echt een eyeopener. Je kunt ze altijd inzetten wanneer je stress ervaart. Alleen dát inzicht was de deelname aan de BioExperience al waard. Niet alleen voor mij, maar ook voor andere collega’s.”

Heeft Corstiaan ook nog tips voor andere organisaties die met het welzijn van hun medewerkers aan de slag willen gaan? “Het belangrijkste advies is om preventie dus niet als kostenpost te zien, maar als investering. Ook is het belangrijk om je medewerkers niet te wantrouwen. Geef hen vrijheid, stuur eens iemand eerder naar huis, geef mensen het vertrouwen om thuis te werken. Dat betaalt zich echt terug. Ook is het goed om in het selectieproces rekening te houden met je bedrijfscultuur; past iemand daar volledig in? Bij twijfel moet je het niet doen, hebben wij door meerdere ervaringen geleerd. Maar uiteindelijk is het belangrijkst dat je als organisatie intrinsiek gemotiveerd bent om het beste te doen voor je medewerkers. Geld of efficiëntie zijn verkeerde drijfveren.’

Wil je meer weten over de diverse programma’s die BioCheck aanbiedt? Kijk op deze pagina of neem vrijblijvend contact met ons op voor de mogelijkheden, via onze contactpagina.